Política de Privacidade

Atualizada em 17 de outubro de 2026

O Wex Track é o portal da Wex Assessoria de Marketing para lojas de veículos atendidas pela assessoria. Ele reúne os resultados das campanhas de anúncios, o atendimento de clientes pelo WhatsApp e as vendas de cada loja. Esta política explica quais dados tratamos, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem somos

Para os dados de usuários do portal (lojistas e equipe da Wex), a Wex Assessoria de Marketing é a controladora. Para as conversas de WhatsApp entre a loja e os clientes dela, a loja é a controladora e a Wex atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.

Dados que tratamos

• Usuários do portal: nome, e-mail, papel de acesso e registros de uso necessários para segurança.
• Clientes da loja no WhatsApp: nome de perfil, número de telefone, conteúdo das mensagens trocadas com a loja, data e hora, status de entrega e, quando o contato veio de um anúncio, o identificador do anúncio.
• Contatos e histórico da loja: quando a loja conecta o aplicativo WhatsApp Business ao portal e autoriza, importamos a agenda de contatos e até 180 dias de histórico de conversas individuais, para que o atendimento continue sem perda de contexto.
• Anúncios: métricas das campanhas na Meta (investimento, impressões, cliques e conversas iniciadas) das contas de anúncios da loja.
• Vendas e agenda: veículos anunciados, visitas agendadas, vendas registradas pela loja e metas.

Para que usamos

• Permitir que a equipe de pré-vendas responda aos clientes da loja e agende visitas.
• Mostrar à loja o desempenho dos anúncios, do atendimento e das vendas.
• Gerar dicas de melhoria do atendimento para a equipe de pré-vendas.
• Emitir cobranças da assessoria e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não usamos as conversas para anúncios de terceiros.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e API de Marketing), Supabase (banco de dados e login), Vercel (hospedagem) e Anthropic (modelo de IA usado nas dicas de atendimento, quando ativado). Os dados podem ser processados fora do Brasil por esses fornecedores, com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a loja for cliente da Wex. Ao fim do contrato, ou a pedido da loja, apagamos as conversas, contatos e métricas dela em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter (como registros fiscais).

Segurança

O acesso é feito com login individual e cada pessoa vê apenas as lojas que atende. As conexões são criptografadas e as chaves de acesso às plataformas ficam guardadas só no servidor.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Escreva para henriqueveiga81@gmail.com. Se você é cliente de uma loja, também pode falar diretamente com ela. Veja como pedir a exclusão em Exclusão de dados.